Jajaran manajemen BRI saat menyapa nasabah di sejumlah unit layanan BRI di Denpasar, Jumat (4/9/2026). (dok: bri)
RealitasBali | DENPASAR – Peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 menjadi momentum bagi BRI Region 17 Denpasar untuk memperkuat kedekatan dengan nasabah. Mengusung tema Think Customer, jajaran manajemen BRI turun langsung menyapa dan mendengarkan kebutuhan nasabah di sejumlah unit layanan BRI di Denpasar, Jumat (4/9/2026).
Direktur Operations BRI Hakim Putratama bersama Komisaris BRI Helvi Yuni Moraza hadir secara langsung dalam kegiatan tersebut. Keduanya didampingi Regional CEO BRI Region 17 Denpasar Hery Noercahya, Regional Chief Audit BRI Region 17 Denpasar Kusnandar Nurgraha, serta jajaran manajemen BRI Region 17 Denpasar.
Kegiatan berlangsung di Banking Hall BRI Branch Office Denpasar Gajah Mada, Sentra Layanan Prioritas BRI Denpasar Gajah Mada, hingga BRI Unit Kreneng.
Manajemen BRI Turun Langsung Temui Nasabah
Kehadiran jajaran manajemen BRI disambut positif oleh nasabah. Selain memberikan sapaan dan ucapan terima kasih, manajemen juga menyerahkan sejumlah hadiah sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan serta loyalitas nasabah.
Regional CEO BRI Region 17 Denpasar Hery Noercahya mengatakan, HPN bukan sekadar agenda seremonial. Menurutnya, momentum tersebut menjadi kesempatan bagi manajemen untuk melihat secara langsung pengalaman nasabah ketika menerima layanan perbankan.
“Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. Kami ingin menyapa langsung, berbincang, mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan maupun masukan nasabah, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI,” ujar Hery.
Ia menilai pertemuan langsung dengan nasabah memberikan masukan penting bagi BRI dalam mengevaluasi dan meningkatkan kualitas layanan.
“Ketika kita bertemu langsung dengan nasabah, kita bisa mendengar cerita mereka, memahami kebutuhannya, dan mendapatkan masukan yang sangat berarti. Hal-hal sederhana seperti sapaan, perhatian, dan mendengarkan nasabah menjadi bagian penting dari upaya kami memberikan pelayanan yang lebih baik,” katanya.
Nasabah Prioritas Rasakan Kecepatan Layanan
Komitmen BRI dalam memberikan layanan yang dekat dengan nasabah turut dirasakan oleh A. A. Ngurah Pradana Wicaksana, salah satu nasabah BRI Prioritas Denpasar Gajah Mada.
Pradana mengaku telah menjadi nasabah BRI sejak 2020. Selama menggunakan layanan BRI Prioritas, ia menilai kecepatan respons menjadi salah satu keunggulan yang membantu aktivitas bisnisnya.
“Saya sudah menjadi nasabah BRI sejak 2020. Selama menjadi nasabah, layanan yang diberikan BRI Prioritas sangat fast response. Bagi saya, hal ini sangat membantu dan memperlancar proses bisnis yang saya jalankan,” ungkap Pradana.
Menurutnya, respons yang cepat menjadi faktor penting, terutama bagi nasabah yang membutuhkan layanan perbankan untuk menunjang aktivitas bisnis sehari-hari.
Tiga Dekade Jadi Nasabah, Rasakan Pendampingan Usaha
Pengalaman berbeda disampaikan Sri Wahyuningsih, nasabah BRI yang telah menggunakan layanan bank tersebut sejak 1997.
Selama hampir 30 tahun menjadi nasabah, Sri menilai peran BRI tidak hanya sebatas menyediakan layanan perbankan. Ia juga merasakan adanya pendampingan dan pembinaan yang membantu perkembangan usahanya.
“Bagi saya, BRI bukan hanya sebagai bank partner. BRI juga memberikan pendampingan dan pembinaan terhadap usaha saya. Bahkan, dari pendampingan tersebut saya bisa mendapatkan kesempatan untuk mengikuti pameran UMKM di Jakarta,” ujar Sri.
Pengalaman tersebut menunjukkan bahwa hubungan antara BRI dan nasabah, khususnya pelaku UMKM, dapat berkembang menjadi kemitraan yang turut membuka peluang bagi pengembangan usaha.
Bagi BRI Region 17 Denpasar, pengalaman dan cerita para nasabah menjadi bagian penting dalam menjaga kepercayaan yang telah terbangun selama bertahun-tahun.
Hery menegaskan, kedekatan dengan nasabah tidak hanya akan dilakukan pada momentum HPN. Menurutnya, prinsip tersebut perlu menjadi bagian dari keseharian seluruh insan BRI dalam memberikan pelayanan.
“Kami berharap setiap nasabah yang datang ke BRI dapat merasakan bahwa mereka bukan sekadar pengguna layanan, tetapi merupakan bagian dari keluarga besar BRI. Karena itu, kami akan terus berupaya memberikan layanan yang mudah, cepat, aman, dan yang paling penting, dilakukan dengan hati,” tuturnya.
Melalui peringatan HPN 2026, BRI Region 17 Denpasar kembali menegaskan komitmennya untuk menempatkan kebutuhan nasabah sebagai bagian penting dalam transformasi dan peningkatan kualitas layanan.
Bagi BRI, membangun hubungan yang kuat dengan nasabah tidak hanya dilakukan melalui produk dan layanan perbankan, tetapi juga melalui kehadiran, komunikasi, serta kesediaan untuk mendengar secara langsung. (bsw)
About the Author
