M Mart Perkuat Loyalitas Pelanggan Lewat M Fest 2026

RealitasBali | DENPASAR – M Mart memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui penyelenggaraan M Fest 2026 sebagai bentuk apresiasi kepada masyarakat Bali yang selama ini mendukung pertumbuhan bisnis perusahaan.

Corporate Secretary Ramayana & Co, Freddy Sulaeman, mengatakan M Fest menjadi salah satu cara perusahaan memberikan kembali manfaat kepada pelanggan melalui hiburan dan pengalaman di luar aktivitas belanja sehari-hari.

“Kenapa belanja di M Mart bisa langsung dapat tiket? Sederhana, karena kami ingin memberikan kembali. Kami memang pelaku bisnis di Bali, tetapi kami juga sadar bahwa pelanggan loyal kami adalah masyarakat Bali itu sendiri,” ujar Freddy.

Memasuki tahun keempat, M Fest 2026 mengusung tema Level Up Max dan akan digelar pada Sabtu, 7 November 2026, di Pantai Mertasari, Sanur, Bali. Festival ini menargetkan 25.000 hingga 30.000 pengunjung, dengan menghadirkan Tiara Andini, NIDJI, Tika Pagraky dan Wira Krisna, serta DJ Aloy dan JayJax.

Freddy menegaskan, M Mart ingin terus mendekatkan diri dengan masyarakat Bali, khususnya generasi muda yang membutuhkan ruang hiburan dan interaksi.

Ia berharap M Fest dapat menjadi agenda tahunan yang memberikan pengalaman menyenangkan sekaligus mempererat hubungan perusahaan dengan pelanggan.

Targetkan hingga 30 Ribu Pengunjung

Marketing Manager M Mart, Dika Septian, mengatakan jumlah pengunjung M Fest terus meningkat sejak pertama kali diselenggarakan pada 2023.

Pada penyelenggaraan perdana, festival ini mencatat sekitar 10.000 pengunjung. Jumlah tersebut meningkat menjadi 21.000 pengunjung pada 2025. Tahun ini, penyelenggara menargetkan 25.000 hingga 30.000 pengunjung.

Menurut Dika, M Fest terus dikembangkan dengan menghadirkan konsep dan pengalaman yang lebih besar setiap tahunnya.

Mengusung tema Level Up Max, festival ini dirancang tidak hanya sebagai panggung musik, tetapi juga ruang bagi komunitas dan pelaku usaha lokal untuk berinteraksi dengan masyarakat.

Padukan Musik, Komunitas, dan UMKM

Managing Director M Mart, Ramesh Ram Khaeruddin, menjelaskan M Fest 2026 dibagi menjadi dua area utama, yakni Maxland dan Maxperience.

Maxland dibuka mulai pukul 07.00 WITA secara gratis dan terbuka untuk umum. Berbagai kegiatan disiapkan, mulai dari yoga, zumba, kompetisi tari K-pop, cosplay, karaoke, hingga penampilan band. Area ini juga menghadirkan tenan kuliner dan puluhan booth UMKM.

Sementara itu, Maxperience mulai dibuka pukul 17.00 WITA dan dikhususkan bagi pengunjung berusia 21 tahun ke atas. Area ini menjadi pusat pertunjukan musik yang menghadirkan musisi nasional dan lokal.

Ramesh mengatakan pengembangan M Fest sejalan dengan pertumbuhan bisnis M Mart dan perubahan karakter pelanggan, terutama generasi milenial dan Gen Z.

Melalui festival ini, perusahaan ingin memperluas hubungan dengan pelanggan melalui pengalaman langsung, bukan hanya transaksi ritel.

Akses Konser Terintegrasi dengan Aplikasi

General Manager Support M Mart, I Gede Purwadarmana, mengatakan M Fest juga menjadi bagian dari upaya perusahaan menjaga loyalitas pelanggan di tengah perkembangan kebutuhan generasi baru.

“Kami percaya pasar itu terus tumbuh. Setiap hari ada generasi baru, dan kami mau menjadi bagian dari perjalanan itu,” ujar Purwadarmana.

Dalam penyelenggaraan tahun ini, akses Maxperience diperoleh melalui transaksi yang memenuhi persyaratan di gerai M Mart bagi pengguna aplikasi My M Mart. Akses tersimpan di aplikasi dan dapat ditukarkan dengan gelang saat acara.

Penyelenggara juga membuka kemungkinan penjualan akses langsung di lokasi pada hari pelaksanaan apabila kuota masih tersedia. Namun, jika kuota telah habis, penjualan dapat dihentikan.

Melalui perpaduan hiburan, komunitas, kuliner, dan program loyalitas, M Fest 2026 diharapkan memperkuat hubungan M Mart dengan masyarakat Bali sekaligus memberikan ruang bagi pelaku UMKM untuk menjangkau konsumen secara langsung. (rka)